Talkenza est une équipe distribuée en France, rassemblée autour d'une conviction : l'IA vocale devient utile quand elle cesse d'être un gadget démonstratif pour devenir un membre silencieux de l'équipe de nos clients. Nous recrutons rarement, mais nous recrutons bien.
Quatre convictions qui structurent notre manière de travailler. Elles sont aussi ce qui nous fait décliner certains profils, même talentueux, quand le fit n'y est pas.
Notre équipe est distribuée en France. Le télétravail est le mode par défaut. Nous nous retrouvons physiquement deux à trois journées par trimestre, à Paris ou ailleurs, pour les moments où la présence change vraiment quelque chose — rarement la réunion hebdo, souvent les décisions produit importantes.
Chez nous, chaque contributeur parle aux clients, écoute des appels réels en shadow, et voit la production tourner. Pas d'équipe « produit » déconnectée des équipes « ingénierie », pas de chef de projet qui traduit ce qu'un utilisateur veut vraiment dire. Les gens qui construisent sont aussi ceux qui comprennent.
Nous livrons moins vite que beaucoup, et nous en sommes fiers. Shadow mode systématique, revues hebdomadaires par Customer Success, postmortems honnêtes quand quelque chose casse. Nous préférons dire non à un feature-request plutôt que de livrer quelque chose d'approximatif que le client paiera en incidents.
Hébergement UE, anonymisation, piste d'audit, RGPD. Ces sujets ne sont ni une contrainte subie ni un argument marketing. Ce sont des choix d'architecture qui orientent toutes les décisions techniques, du jour 1. Ils nous protègent, ils protègent nos clients, et ils structurent un produit qui peut grandir sereinement.
Un aperçu honnête de la surface produit. Pas de bullet-points abstraits : voici les sujets qui occupent concrètement nos semaines.
Capter l'audio depuis les bons fournisseurs de télécom, le transcrire avec une qualité française de premier niveau, détecter les intentions, gérer les interruptions et les chevauchements — tout cela en temps réel, avec des latences qui ne se voient pas au téléphone.
Donner à l'agent les outils dont il a besoin : CRM, calendriers, bases de connaissance, systèmes métier. Décider quand il agit seul, quand il demande confirmation, quand il passe la main à un humain — et instrumenter tout cela pour pouvoir le déboguer après coup.
Parler à Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Google Calendar, les PBX historiques, les numéros de téléphone VoIP. Chaque intégration est une petite bataille contre des APIs approximatives ; chaque intégration bien faite est une raison de plus pour nos clients de dire oui.
Les outils qui permettent à notre équipe CS de construire un agent en 72 heures, de lire 3 000 transcripts en une semaine, et de livrer une review hebdomadaire cohérente. Notre avantage compétitif, c'est autant le produit côté client que le produit côté interne.
Nous préférons recruter par vagues cohérentes plutôt qu'en urgence. Voilà pourquoi cette liste est parfois vide — y compris aujourd'hui.
Aucun poste ouvert pour le moment.
Notre équipe actuelle couvre nos besoins immédiats, et nous préférons tenir cette promesse à nos clients avant d'accélérer. Nous ouvrons en général entre deux et quatre postes par an, lorsqu'une inflexion produit ou commerciale le justifie.
Nous restons néanmoins attentifs aux profils exceptionnels — voice engineers, product engineers full-stack, Customer Success expérimentés sur l'IA en production. Si vous vous reconnaissez, nous lisons chaque candidature spontanée, et nous y répondons.
Joignez un CV à jour, et surtout deux ou trois paragraphes sur ce qui vous attire chez Talkenza. Pas de lettre de motivation générique : nous cherchons à comprendre qui vous êtes, pas à vérifier que vous savez en rédiger une. Nous revenons vers vous sous une semaine.
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